الشروط والأحكام

مرحباً بك في سمارت ويب. نحن نقدم خدمات تصميم وإدارة المواقع الإلكترونية بنظام "الخدمة المدارة بالكامل". استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على الشروط التالية:

1. طبيعة الخدمة

نحن نقدم حلاً تقنياً متكاملاً يشمل:

• حجز وإدارة اسم النطاق (Domain Name).
• الاستضافة السحابية (Hosting) والصيانة الدورية.
• تطوير وبرمجة الموقع الإلكتروني.
• الدعم الفني وإدارة المحتوى طوال فترة الاشتراك.

أنت تفوضنا تقنياً لإدارة هذه الجوانب بالنيابة عنك لضمان استقرار وأمان موقعك.

2. حقوق الملكية الفكرية (هام)

لضمان الشفافية، يتم تقسيم الحقوق كالتالي:

• حقوق العميل: أنت المالك القانوني والوحيد لاسم النطاق (الدومين)، ولجميع البيانات، النصوص، الصور، وشعارات الهوية التجارية التي يتم رفعها على الموقع.
• حقوق الشركة: تمتلك "سمارت ويب" حقوق الملكية الفكرية للكود المصدري (Source Code)، وتصميم القالب (Theme)، والبنية البرمجية للنظام المستخدم في تشغيل الموقع.
• الانتقال: في حال رغبتك بالانتقال لمزود آخر، يحق لك الحصول على "كود نقل الدومين" وملف تصدير كامل (XML) لمحتوى موقعك، ولكن لا يحق لك المطالبة بملفات النظام البرمجي (PHP Files) الخاصة بنا.

3. الاشتراكات والدفع

• يتم دفع رسوم الخدمة بنظام (ربع سنوي) أو (سنوي) حسب الباقة المختارة.
• يتم تجديد الخدمة تلقائياً ما لم يقم العميل بطلب الإلغاء قبل موعد الاستحقاق بـ 48 ساعة.
• في حال تأخر السداد، يتم تعليق خدمات الموقع مؤقتاً لحين السداد.

4. الإلغاء وسياسة البيانات

في حال عدم تجديد الاشتراك أو طلب الإلغاء، سيتوقف الموقع عن الظهور للعامة. ومع ذلك، سنقوم بالاحتفاظ بنسخة احتياطية مشفرة من بياناتك لمدة 30 يوماً (فترة سماح) في حال قررت العودة. بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات نهائياً من خوادمنا لضمان الخصوصية، ولا يمكن استعادتها.

5. الضمان والاسترداد

نضمن لك جودة العمل. في حال عدم رضاك عن التصميم الأولي أو الخدمة المقدمة قبل إطلاق الموقع رسمياً، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 14 يوماً من تاريخ التعاقد.

6. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام خدماتنا لاستضافة أي محتوى يخالف القوانين المحلية في دولة الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي، أو أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين. نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة فوراً دون سابق إنذار في حال ثبوت المخالفة.

7. حدود المسؤولية

بينما نتخذ أقصى درجات الحيطة للحماية (نسخ احتياطي، جدران نارية)، فإننا لا نتحمل المسؤولية القانونية عن أي خسائر تجارية غير مباشرة قد تنتج عن توقف قسري للخدمة بسبب ظروف قاهرة أو هجمات سيبرانية عالمية خارجة عن سيطرتنا.