سياسة الخصوصية

في سمارت ويب، وبحكم طبيعة عملنا كشريك تقني يدير مواقعكم بالكامل، فإننا نطلع على بيانات حساسة. هذه الوثيقة توضح التزامنا الصارم بحماية هذه البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.

1. البيانات التي نجمعها

لكي نتمكن من إدارة موقعك، نقوم بجمع وتخزين البيانات التالية:

• بيانات الهوية: الاسم، رقم الهاتف (للتواصل عبر واتساب)، والبريد الإلكتروني.
• بيانات المشروع: النصوص، الصور، الشعارات، والملفات التي ترسلها لنا لنشرها على موقعك.
• بيانات تقنية: في حال الانتقال إلينا من استضافة أخرى، قد نطلب بيانات الدخول (FTP/cPanel) لمرة واحدة لنقل الموقع، ثم ننصح بتغييرها فوراً.

2. خصوصية المحادثات (واتساب)

نحن نعتمد على "واتساب" كقناة أساسية للتواصل. نؤكد أن جميع الملفات والبيانات التي يتم إرسالها عبر المحادثة يتم التعامل معها بسرية تامة، ويتم نقلها مباشرة إلى خوادمنا الآمنة أو استخدامها في التطوير، ولا يتم مشاركة رقم هاتفك مع أي جهات تسويقية خارجية.

3. حماية البيانات والأمان

نطبق معايير أمان صارمة تشمل:

• التشفير: نستخدم بروتوكول SSL لتشفير تبادل البيانات بين موقعك والزوار.
• الوصول المقيد: فقط فريق التطوير المختص في "سمارت ويب" لديه صلاحية الوصول إلى لوحة تحكم موقعك أو قواعد البيانات لأغراض الصيانة فقط.
• النسخ الاحتياطي: يتم حفظ نسخ احتياطية من بياناتك في خوادم مشفرة لضمان استعادتها عند الحاجة.

4. مشاركة البيانات مع طرف ثالث

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نشارك الحد الأدنى من البيانات فقط مع مزودي الخدمات الأساسيين لعمل الموقع، وهم:

• مسجلو النطاقات (Domain Registrars): لتسجيل اسم الموقع باسمك.
• مزودو الاستضافة السحابية: لاستضافة ملفات الموقع.
• بوابات الدفع: لمعالجة مدفوعات تجديد الاشتراك (نحن لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية).

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

طالما أن اشتراكك ساري، بياناتك محفوظة وآمنة. في حال إلغاء الاشتراك أو عدم التجديد، نحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك لمدة 30 يوماً فقط، وبعدها يتم حذف جميع البيانات (الموقع، قواعد البيانات، البريد الإلكتروني) نهائياً من خوادمنا ولا يمكن استعادتها، وذلك حماية لخصوصيتك ولتوفير الموارد.

6. حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها نهائياً (مع مراعاة أن حذف بعض البيانات قد يؤدي لتوقف الخدمة).