كثير من أصحاب المشاريع ينزعجون لما العميل يسأل عن السعر مباشرة، لكن هذا السلوك له أسباب واضحة. فهم السبب يساعدك تغيّر طريقة عرضك بدل ما تخسر العميل.
لأن الصورة غير واضحة
إذا الخدمة ما كانت مفهومة من أول كلام، العميل يحاول يختصر الطريق بالسؤال عن السعر. السعر بالنسبة له مؤشر تقريبي لفهم حجم الخدمة.
لأن أغلب العروض متشابهة
العميل يشوف عشرات الحسابات والمواقع تعرض نفس الكلام تقريبًا. لما ما يشوف فرق حقيقي، أول نقطة مقارنة تكون السعر.
لأن العميل خايف من الالتزام
السؤال عن السعر أحيانًا طريقة دفاع. العميل يبي يعرف إذا الخدمة ضمن إطار ميزانيته قبل ما يتعمق أو يتحمس.
لأنك بدأت تشرح بطريقة داخلية
بعض المشاريع تشرح خدمتها بلغة تقنية أو داخلية يفهمها صاحب المشروع فقط. لما الكلام ما يكون مرتبط بحياة العميل، ذهنه يهرب مباشرة للسعر.
لأنك ما قدمت نتيجة واضحة
العميل يهتم بالنتيجة النهائية. إذا ما قلت له بوضوح شنو راح يستفيد، طبيعي يسأل: “بكم؟” بدل “شلون راح تساعدني؟”.
شلون تتعامل مع هالسؤال بذكاء؟
بدل ما ترد بالسعر مباشرة، ارجع خطوة ووضّح الفائدة والنتيجة. لما العميل يفهم القيمة، سؤاله عن السعر يصير منطقي وأسهل.
الخلاصة
العميل ما يسأل عن السعر لأنه بخيل، بل لأنه ما حصل الإجابة اللي تطمّنه. كل ما وضحت خدمتك بشكل أفضل، قلّ تركيزه على السعر وزاد اهتمامه بالقيمة.